Servis a reklamace oken, dveří, vrat

Mezi naše přednosti patří i péče o zákazníky po montáži.

Naši servisní a reklamační technici provádí seřízení, servis, opravy, odstraňují reklamace a provádějí kontrolu kvality výrobků a montáží na celém území České republiky. Naši technici jsou schopni provést odborný zásah přímo na místě montáže.

Seřízení oken, dveří a vrat do šesti měsíců po montáži provádíme zdarma.

Na základě Vašeho požadavku na servis nebo reklamaci vyšleme servisního a reklamačního technika na místo montáže. Technik provede servis, posouzení, případně odstranění reklamace a vydá písemné vyjádření.

Všechny požadavky na provedení servisu, oprav nebo odstranění reklamace uplatňujte v sídle naší společnosti nebo na kterékoliv z našich poboček.

Co jsou vady, reklamace a servis?

Vady
Vadami díla jsou vady zjištěné při předání díla a zaznamenané v předávacím protokolu. Tyto vady nejsou reklamací, ale nedokončením díla. Pro odstranění těchto vad a dokončení montáže kontaktujte naše oddělení montáží: tel: 518 307 554, e-mail: domontaze@oknamacek.cz.

Reklamace
Reklamacemi jsou vady, na které se vztahuje záruka, a které byly zjištěny od předání díla bez závad a v průběhu záruční doby. Za reklamaci se nepovažuje servis, seřízení a nastavení výrobku. Pro nahlášení reklamace kontaktujte oddělení reklamací: tel: 518 307 543, e-mail: reklamace@oknamacek.cz.

Servis, opravy, seřízení a nastavení
Tyto zásahy, mimo vady díla v záruční době a mimo seřízení a nastavení oken, dveří a vrat do šesti měsíců od montáže, spadají do placeného servisu. Pro objednání těchto prací kontaktujte oddělení servisu: tel: 518 307 543, e-mail: servis@oknamacek.cz.